Ici c'est la foire... la foire aux questions !!
LES ENFANTS FETARD
Puis-je vous rencontrer avant de valider mon bon de commande ?
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OUI: Il n'y a aucun souci pour se rencontrer et répondre à vos interrogations, avant la signature du bon de commande. Toutefois si la distance est trop importante, nous échangeons par une conversation téléphonique.
Où vous trouvez-vous ?
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Les Enfants Fêtards se situent dans la banlieue lyonnaise, plus précisément à Vaulx-en-Velin village. Nous travaillons à domicile (administratif) mais nous intervenons partout dans le Rhône-Alpes (prestation)
Avez-vous des locaux pour vous rencontrer ?
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Nous n'avons pas de locaux proprement dit pour vous recevoir, nous disposons juste de locaux de stockages pour notre matériel. Cependant si vous souhaitez que l'on se rencontre nous nous déplaçons à votre domicile, dans vos locaux ou dans un espace public ou privé.
SITE INTERNET
Pourquoi il n'y a pratiquement aucune photo de vos interventions ?
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Il est vrai que trouver des photos sur ce site, c'est comme trouver un trésor en plein milieu de l'océan... Pour l'instant, nous ne prenons aucune photo lors de nos prestations car il faudrait demander à chaque parent une autorisation de droit à l'image. Si lors de votre événement vous nous autorisez à prendre des photos pour les mettre sur notre site, nous le ferons avec grand plaisir (et préalablement avec signature manuscrite d'autorisation de reproduction et de représentation de photographie pour une personne mineure... Cependant, vous pouvez nous trouver sur la page facebook, où sont affichées quelques photos...
Votre site est trop complexe, je ne trouve pas ce que je veux, comment faire ?
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Contactez-nous soit par formulaire (via le site internet) soit par téléphone 04.69.70.10.89 ou 06.69.44.89.01, en précisant ce que vous désirez. Nous vous apporterons une réponse rapide.
Quand faut-il réserver ?
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Le plus tôt sera le mieux, certaines dates sont très demandées, même un an à l'avance. Le fait d'anticiper sa réservation permet de vous libérer et de vous soulager d'une course contre la montre, d'un oubli, ou d'une difficulté à trouver des professionnels de qualité, et nous permet de préparer le matériel de gérér l'équipe d'animation, de répondre parfaitement à vos exigeances. exemple: Pour un mariage: le mieux est 6 mois à l'avance. Pour un anniversaire: 2 mois avant,...
J'ai dépassé la validation du bon de commande, que dois-je faire ?
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Tout d'abord, il faut savoir qu'après vous avoir envoyé votre bon de commande et si nous avons aucune réponse de votre part nous vous envoyons un petit mail pour prendre de vos nouvelles puis un dernier au cas où... Si vous avez dépassé la date de validité et que vous souhaitez valider le bon de commande (ou le modifier pour le valider) nous vous en envoyons un autre avec une autre date de validité.
Je m'y prends à la dernière minute, est ce trop tard ?
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Il n'est jamais trop tard. Le record est une demande 2 jours avant la prestation. Même si vous vous y prenez à la dernière minute, nous mettons tout en oeuvre pour mettre en place une intervention de qualité dans la mesure du possible.
PRESTATION
J'ai une idée bien précise qui ne figure pas sur le site, pouvez-vous l'adapté ?
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Les Enfants Fêtards sont entièrement à votre écoute pour vous satisfaire, si vous avez une idée nous nous ferons un plaisir de la mettre en place. Contactez-nous!!
Je ne sais pas quelle formule choisir, comment faire ?
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N'hésitez pas à nous appeler pour vous apporter des solutions. Nous ne sommes pas là pour vous faire prendre telles ou telles formules. Pour trouver la formule la mieux adaptée il faut savoir dans quelle fourchette se trouve votre budget, puis le nombre d'enfants, le nombre d'heures, l'espace attribué aux enfants,...
Comment choisir le thème pour l'anniversaire de mon enfant ?
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Certains thèmes sont plus adaptés aux filles ou aux garçons, mais la grande majorité convient aux deux. après tout dépend du caractère/personnalité de votre enfant (et des amis) : sportif, curieux, créatif,... mais aussi de l'espace : à l'intérieur d'un appartement, dans un jardin,...
Je n'ai aucune idée du nombre d'enfants présents ?
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Il est difficile de préparer un bon de commande si nous n'avons pas le nombre d'enfants exacts. Dans un premier temps vous devez certainement avoir une idée générale si c'est plus 1 ou 2 ou 30 ou 100. Après si vous ne savez vraiment pas c'est savoir combien d'animateurs vous souhaitez disposer pour la sécurité et l'animation des enfants... à partir de là on pourra établir un bon de commande
Que se passe-t-il si le nombre d'enfants est plus important que prévu ?
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Si vous vous apercevez AVANT votre évènement que le nombre d'enfants est plus important que celui marqué dans le bon de commande, il faut nous prévenir et nous vous apporterons une solution: envoi d'un autre bon de commande (pareillement si le nombre d'enfants a été réduit). Si l'on s'aperçoit à notre arrivée ou pendant notre prestation que les enfants sont en surnombre par rapport aux animateurs prévus, les conséquances sont : _ animation non fonctionnelle ou au ralenti _ sécurité mise en danger _ tarification de la prestation augmentée de l'ordre de : prix à l'heure par animateur manquant + 50%. Notre intervention sera la suivante : priorité sécurité des enfants dans l'espace prévu, activités et jeux par groupe d'enfants en roulement. Néanmoins si votre groupe d'enfants était de 16 et qu'il passe à 20 (exemple) cela ne change en rien sur l'animation et la sécurité, le nombre d'animateur et le bon de commande (Rappel 1 animateur pour 10 enfants de +6ans)
J'hésite sur le nombre d'heures d'intervention, comment faire ?
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Nos interventions commencent à partir de 3h00 de prestations, c'est donc le minimum, le maximum étant de 12h00 d'affilé. Si vous n'avez pas pris assez d'heures, nous restons 1h, 2h, 3h, ou 4h supplémentaires au même tarif à l'heure et par animateur qui est marqué qur le bon de commande que vous avez validé. Information : moyenne intervention mariage 7h00
REGLEMENT
Quand dois-je règler ?
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Dés la signature et la réception du bon de commande vous devez nous adresser un accompt de 100 ou 200 € en fonction de la somme (de 50 € pour les anniversaires). Pour le reste, 3 solutions: _ à encaissement échelonné _ la totalité une semaine à 15 jours avant notre intervention (encaissement après la prestation) _ la totalité le jour J, AVANT le début de notre prestation Si durant notre prestation vous souhaitez prendre des heures supplémentaires elles seront à réglées sur place.
Quels sont les moyens de règlements possibles ?
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Réglement possible: Espèce ou Chèque
PROFESSIONNEL
Pouvons-nous vous proposer notre matériel lors de votre intervention dans notre événement ?
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OUI: si celui-ci est adapté à l'enfant et son âge. Autant matériel enfants : jouets, pouf, tapis,... autant décoration ou accessoire maison: mobilier, art de la table, accessoire et produits créatifs,... ou bien alimentation: sirop, boisson, nourriture,... ou même distribution de cadeaux avec votre marque: stylos, porte clé, coloriage,...
Proposez-vous des prix HT ?
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Tous nos prix sont en TTC, Nous sommes en association et auto-entrepreneur nous ne travaillons donc pas avec des services et produits HT.